Política de envíos y devoluciones de Name The Brand
Costes de envío en Name The Brand
Los envíos de los pedidos realizados en la tienda Name The Brand son gratuitos en España y Portugal para compras superiores a 70€. Para pedidos de menor importe en la Península Ibérica y Portugal (excluyendo Andorra) el coste de envío es de 4,95€ el plazo de recepción es de un máximo de 48 horas laborables.
- Envíos a Mallorca, Ibiza y Menorca: 9,95€
- Envíos a países de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla: 14,95€
- Envíos al resto del mundo: 19,95€
¿Cómo hacer cambios en Name The Brand?
Para la gestión de cambios en Name The Brand dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido de forma gratuita. Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales. La ropa interior no puede ser devuelta o cambiada.
1- Completa el formulario de cambio/devolución en la web de Name the Brand. Debes indicar los productos a cambiar y el motivo del cambio.
2- En este mismo formulario debes solicitar la recogida de tu paquete. Para ello debes indicar tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar o devolver y la dirección de recogida.Si quieres cambiar más de una prenda cumplimenta el formulario de nuevo indicando la siguiente prenda a cambiar.
3- Prepara el paquete. Empaqueta los artículos que quieras cambiar, en el mismo paquete que te llegó, imprime e introduce dentro de la caja este tarjetón y entrégaselo al mensajero. El mensajero te entregará las nuevas prendas en ese mismo momento.
El servicio de mensajería te avisará en el momento en el que pasará a realizar el cambio. Si tienes alguna duda acerca de la recogida y entrega de tu pedido puedes consultarla a través del proveedor de envíos operaciones@hazlollegar.com.
En caso de solicitar un cambio de una prenda de la que no tuviéramos stock, Name the Brand se pondrá en contacto contigo para informarte y realizar un cambio o bien una devolución.
¿Cómo hacer devoluciones en Name The Brand?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver tu producto/s de forma gratuita.Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales. La ropa interior no puede ser devuelta o cambiada.
1- Completa el formulario de cambio/devolución en la web de Name the Brand. Debes indicar los productos a devolver y el motivo.
2- En este mismo formulario debes solicitar la recogida de tu paquete. Para ello debes indicar tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar o devolver y la dirección de recogida.
Si quieres devolver más de una prenda completa el formulario de nuevo indicando la siguiente prenda a devolver.
3- Prepara el paquete. Empaqueta los artículos que quieras devolver, en el mismo paquete que te llegó, imprime e introduce dentro de la caja este tarjetón y entrégaselo al mensajero.El servicio de mensajería te avisará en el momento en el que pasará a realizar la recogida. Si tienes alguna duda acerca de la recogida y entrega de tu pedido puedes consultarla a través del proveedor de envíos operaciones@hazlollegar.com.
4- Recibe el reembolso íntegro de tu pago(excepto gastos de envío, salvo producto defectuoso). Una vez recepcionados los productos y aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que este se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir de la recepción del paquete y formulario de devolución. Si después de 30 días aún no has recibido el reembolso, contacta con Name The Brand para asistencia adicional en pedidos@namethebrand.es.
*Todos los datos reflejados en "Envíos y Devoluciones" se tratan de información no oficial. Para consultar la información oficial será necesario dirigirse a la página web del comercio.
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