Guías de envíos y devoluciones
Todo lo que rodea a una compra online: dónde recoger y devolver tus paquetes, cómo convertir tu negocio en punto de recogida y qué derechos tienes. Si buscas cómo devolver en una tienda concreta, mira su ficha en el directorio de tiendas o la comparativa de devoluciones.
Puntos de recogida y transportistas
Puntos NACEX.shop: cómo recoger, devolver o enviar y cómo ser punto
Qué es un punto NACEX.shop, cómo encontrar el más cercano, cuándo llega tu paquete, cómo cambiar la entrega o devolver y qué pide NACEX para ser punto.
UPS Access Point: cómo recoger, enviar o devolver y cómo ser punto UPS
Qué es un UPS Access Point, cuántos días guarda tu paquete (7), qué documento o código piden, cómo enviar o devolver y cómo pedir que tu tienda sea punto UPS.
Punto Correos y Citypaq: cómo recoger, devolver y ser punto de Correos
Oficina, Citypaq o Punto Correos: cuántos días guardan tu paquete (15, 5 o 7), qué necesitas para recogerlo, cómo devolver sin imprimir y cómo hacerte punto.
Puntos DHL ServicePoint: cómo recoger, devolver o enviar y cómo ser punto DHL
Cómo encontrar un DHL ServicePoint, cuántos días guarda tu paquete (10), qué llevar para recogerlo, cómo devolver o enviar y qué pide DHL para ser punto.
Puntos de recogida cerca de mí: cómo encontrar tu Punto Pack, taquilla u oficina más cercana
Encuentra el punto de recogida más cercano de InPost, SEUR, Correos, GLS, Vinted Go, Amazon y 6 redes más: su buscador oficial, días de espera y qué llevar.
Amazon Hub Counter y Locker: qué son, cómo recoger y cómo ser punto
Qué son Amazon Hub Counter y Locker, cuántos días guardan tu pedido (7 y 3), quién puede recogerlo y qué publica Amazon para que tu negocio sea punto.
GLS Parcel Shop: qué es, cómo usarlo y cómo convertir tu tienda en uno
Qué es GLS Parcel Shop, cómo encontrar un punto cerca, cuántos días guardan tu paquete, cómo devolver con QR y qué pide GLS para que tu tienda sea punto.
Vinted Go: qué es, cómo recoger o enviar y cómo ser punto
Busca puntos y taquillas Vinted Go cerca de ti en el mapa oficial: cómo enviar paso a paso, tamaños hasta 15 kg, 7 días para recoger y cómo ser punto.
Cómo convertir tu tienda en punto de recogida: redes, requisitos y cuánto se cobra
Compara SEUR, InPost, CTT, Correos, GLS, DHL, Amazon y 5 redes más para hacer de tu tienda un punto de recogida: requisitos, inversión, pago y alta.
Cómo ser punto de recogida CTT Express: requisitos, alta y cómo usar sus puntos
Cómo ser punto de recogida CTT Express (Punto Collectt): requisitos, formulario de alta y cómo se cobra. Y cómo encontrar un punto, recoger, enviar o devolver.
SEUR Pickup: qué es, cómo encontrar un punto y cómo convertir tu tienda en uno
Qué es SEUR Pickup, cómo encontrar un punto o locker cerca, cuántos días guardan tu paquete y qué requisitos pide SEUR para que tu tienda sea punto de recogida.
Punto Celeritas: qué es, cómo usarlo y cómo convertir tu tienda en uno
Qué es un Punto Celeritas, cómo encontrar el más cercano, recoger o devolver un pedido con el PIN y cómo darte de alta para que tu tienda sea punto Celeritas.
Punto Pack de Mondial Relay (InPost): cómo enviar, recoger, devolver y hacerse punto
Punto Pack de Mondial Relay, hoy InPost: cómo encontrar uno cerca, enviar desde 5,28 €, recoger en 5 días, devolver compras y qué pide InPost para ser punto.
Tus derechos al comprar online
Paquete perdido, roto o que no llega: quién responde y cómo reclamar
Si tu pedido se pierde o llega roto, responde la tienda, no el transportista. Si no llega, tiene 30 días salvo otro plazo pactado. Cómo va en Vinted y Wallapop.
¿Cuánto tardan en devolverte el dinero? El plazo legal y el de cada tienda
Por ley, la tienda te devuelve el dinero en 14 días desde que desistes, aunque puede esperar al paquete. Cuánto tardan Amazon, Zara, SHEIN y otras 27 tiendas.
Derecho de desistimiento: 14 días para devolver online (y cuándo no)
Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver una compra online sin dar motivos, y te reembolsan en 14 días. Excepciones y qué dan las tiendas.
¿Se puede devolver sin ticket? Qué dice la ley y qué hace cada tienda
En tienda física la ley no obliga a aceptar devoluciones y cada tienda decide si pide ticket. Qué hacen Zara, Lefties, Pull&Bear, Uniqlo, IKEA y otras 8.